1. YLEISEHDOT

1.1. Verkkokaupan www.elytra.ee (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on Elytra Trade OÜ (rekisteritunnus 14973858), joka sijaitsee osoitteessa Raua, Kooväljan kylä, Rakvere.

kunta, Lääne-Virun lääni.

1.2 Näillä käyttöehdoilla säännellään Elytra Trade OÜ :n (Myyjä) ja ostoksen tekevän henkilön (Ostaja) välisiä oikeussuhteita ostettaessa tai myytäessä verkkokaupassa.

1.3 Näiden ehtojen lisäksi verkkokaupan kautta tapahtuvaan tuotteiden jakeluun liittyviin oikeussuhteisiin sovelletaan Viron tasavallan lakeja.

1.4. Myyjä voi muuttaa verkkokaupan käyttöehtoja sekä tuotteiden ja palveluiden hintoja. Tällaisista muutoksista ilmoitetaan verkkokauppaympäristössä. Kauppaan sovelletaan kaupantekohetkellä voimassa olevia ehtoja ja hintoja.

1.5 Tuotevalikoima, hinnat ja alennukset voivat poiketa Myyjän vähittäismyymälöiden tuotevalikoimasta, hinnoista ja alennuksista.

2. HINTATIEDOT

2.1. Tuotetiedot on esitetty Verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.

2.2 Tuotteiden hinnat on ilmoitettu Verkkokaupassa tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään toimitusmaksu, ellei toisin ilmoiteta tavaroita maksettaessa. Toimitusmaksu riippuu Ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu ilmoitetaan Ostajalle tilauksen yhteydessä. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina.

2.3 Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myyntitapahtumasta ja vaatia tavarat tai tuotteet takaisin Ostajalta, jos tavaroiden hinta Verkkokaupassa on virheen vuoksi merkittävästi alhaisempi kuin tavaroiden markkinahinta.

3. TILAUKSEN TEKEMINEN

3.1. Tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin. Tilauksen tekemistä varten täytetään vaaditut tietokentät ja valitaan sopiva tuotteiden toimitustapa.

3.2 Ostoskorissa olevia tuotteita ja määriä on mahdollista muuttaa ja tuotteita voi poistaa ostoskorista, kunnes tuotteen maksu on suoritettu.

3.3. Tilausta tehtäessä näytöllä näkyy lopullinen hinta, joka voidaan suorittaa pankkilinkillä tai muulla maksutavalla.

3.4. Sopimus tulee voimaan päivänä, jona Verkkokaupan käyttötilille maksettava summa on vastaanotettu.

3.5. Myyjä lähettää ostajan sähköpostiosoitteeseen ilmoituksen tilauksen vahvistamisesta. Jos kirjettä ei löydy postilaatikosta, tarkista, ettei sitä ole vahingossa laitettu roskapostikansioon.

3.6. Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen vuoksi tai muusta syystä, siitä tiedotetaan Ostajalle mahdollisimman pian, ja maksetut rahat (ml. toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua viestin lähettämisestä.

4. MAKSU

4.1 Ostajan on maksettava 100 % kauppahinnasta etukäteen.

4.2. Tellimuste eest saab tasuda Eesti pangalinkide (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop), Soome pangalinkide (Op, Nordea, Danske Pank, Pop Pankki, S Pankki, Alandspanken, Handelsbanken), Google Play, Alipay, krediitkaardi  või Paypali kaudu. Panga makseid vahendab Montonio Finance OÜ, krediitkaardimakseid vahendab Stripe.

4.3. Tasumine toimub väljaspool e-poodi turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs Ostja panga ja krediitkaardi andmetele. Elytra Trade OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Elytra Trade edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance OÜ-le.

5. TOIMITUS

5.1 Verkkokauppa toimittaa tuotteita maailmanlaajuisesti.

5.2 Tuotteet toimitetaan Ostajan verkkokaupassa valitseman toimitustavan mukaisesti. Toimitustavat ovat Smartpost-pakettiautomaatti, Omniva-postitoimisto ja pakettiautomaatti tai DPD-pakettiautomaatti ja kuriiri. Toimitus ulkomaille tapahtuu yhteistyössä DPD Estonia OYj:n kanssa.

5.3. Tuotteen toimituskulut maksaa Ostaja, (ellei muita ehtoja ole määritelty) ja asianmukaiset hintatiedot näkyvät toimitustavan yhteydessä.

5.4 Myyjä lähettää tilaukset kaikkina arkipäivinä, kuitenkin viimeistään 3-14 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Poikkeustapauksissa Myyjällä on oikeus toimittaa tavarat enintään 45 kalenteripäivän kuluessa. Viimeksi mainittuihin katsotaan sisältyvän erityistilaukset.

6. PERUUTUSOIKEUS, TUOTTEIDEN VAIHTO JA PALAUTUS

6.1 Ostajalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 kalenteripäivän kuluessa toimittamalla Myyjälle kirjallisen peruuttamislomakkeen, joka löytyy e-commerce-sivustolta ja joka sisältää seuraavat tiedot:

– Etu- ja sukunimi

– Yhteydenottopuhelin

– Sähköposti

– Osoite

– Pankkitilin tiedot

–   Tilauksen päivämäärä

–   Vastaanottopäivä

–  Palautettavan tuotteen nimi

– Tuotteen sarjanumero

– Tuotteen laskun numero

– Palauttamisen syy

6.2. Peruuttamishakemus tavaran ostamisesta on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen info@elytracollection.com tai osoitteeseen Raua, Kooväljan kylä, Rakvere.

kunta, Länsi-Viron lääni, viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Myyjän on ilmoitettava peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta ostajalle lähetettävällä ilmoituksella.

6.3 Palautettavan tuotteen mukana on oltava kaikki ostoasiakirjat. Kaikki tavaroihin kiinnitetyt etiketit ja kaikki tavarat (esim. suojakalvot, kosteudenkerääjät, muovikääreet jne.), jotka on asennettu tavaroiden kunnon suojaamiseksi ja jotka eivät estä tavaroiden sovittamista ja tarkastamista, on oltava poistamatta, kun tavarat palautetaan.

6.4. 14 päivän peruuttamisoikeuden käyttö edellyttää, että tilattua tuotetta ei käytetä muulla tavalla kuin mikä on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi samalla tavalla kuin tuotetta saa kokeilla fyysisessä kaupassa. Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin sen olemuksen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseen, tai tuotteessa on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa rahamäärää tuotteen arvon aleneman mukaisesti tai kieltäytyä korvaamasta tavaran hintaa.

6.5 Palautusehtoja sovelletaan vakiokokoisiin tuotteisiin. Erikoistilauksia ja räätälöityjä tuotteita ei voi palauttaa.

6.6 Ostajalla on oikeus vaihtaa tilattu tuote 14 kalenteripäivän kuluessa tilatun tuotteen vastaanottamisesta, jos tilattu tuote ei ole sopivan kokoinen. Epäsopivan kokoisen tuotteen palauttamiseen sovelletaan ehtoja 6.1-6.5.

6.7 Jos Myyjälle palautettua tuotetta ei voida vaihtaa, koska ostajalle sopiva kokoa ei löydy, Myyjä ottaa yhteyttä ostajaan tarjotakseen ratkaisua.

6.8 Ostaja on velvollinen palauttamaan palautettavan tuotteen 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona peruuttamishakemus on jätetty.

6.9 Myyjä ei ota vastuuta palautetusta tuotteesta ennen kuin palautettu tuote on vastaanotettu. Tuotteen palauttaminen ja/tai vaihtaminen on maksutonta, lukuun ottamatta palautuskuluja, joista ostaja vastaa. Jos Ostaja on saanut viallisen tuotteen, Myyjä vastaa palautuskustannuksista.

6.10. Saatuaan palautettavat tavarat Myyjä palauttaa ostajalle viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki Ostajalta sopimuksen perusteella saamansa maksut, kuljetuskustannukset mukaan lukien. Jos Ostaja on valinnut selväsanaisesti muun kuin Verkkokaupan ehdottaman halvimman normaalin toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse korvata kuluttajalle kulua, joka ylittää normaaliin toimitustapaan liittyvän kulun.

6.11. Myyjä voi kieltäytyä palauttamasta rahoja, kunnes se on saanut takaisin sopimuksen kohteena olevan tuotteen.

6.12. Myyjällä on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia Ostajalta tuotteen palauttamista, jos tuotteen hinta on Verkkokaupassa vahingossa ilmoitettu huomattavasti markkinahintaa pienempänä.

7. OIKEUS TEHDÄ VALITUS

7.1. Myyjä vastaa myymänsä tuotteen sellaisesta epäasianmukaisuudesta tai puutteesta, joka on ollut jo olemassa tavaran toimitushetkellä ja joka ilmenee 14 päivän kuluessa tavaran toimittamisesta Ostajalle, josta kahden ensimmäisen viikon kuluessa tavaran toimittamisesta Ostajalle oletetaan, että virhe oli olemassa jo tavaran toimitushetkellä. Myyjän vastuulla on kumota tämä olettamus. Myyjä ei ole vastuussa tavaran Ostajalle toimittamisen jälkeen ilmenevistä virheistä.

7.2. Toote nõuetele mittevastavuse või toote puuduste avastamisel kohustub Ostja sellest koheselt, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul mittevastavusest teada saamisest, teavitama Müüjat, saates vastava info e-posti aadressile info@elytracollection.com või kirjalikult aadressile Raua, Koovälja küla, 44217, Rakvere

kunta, Lääne-Virun lääni.

7.3 Jos tuote ei ole vaatimustenmukainen tai siinä on vika, Ostajalla on oikeus vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista vaatimustenmukaiseen ja virheettömään tuotteeseen tai tuotteen palauttamista Myyjän kustannuksella.

7.4 Ostajalla on oikeus vaatia tuotteen ostohinnan alentamista tai sopimuksen purkamista ja tuotteesta maksettujen summien palauttamista, jos:

–  Myyjä ei voi korjata tai korvata tuotetta; tai

– tuotetta ei pystytä korjaamaan tai vaihtamaan; tai

– Myyjä ei ole korjannut virhettä kohtuullisessa ajassa.

7.5 Jos virheellinen tuote palautetaan, tuotteesta maksettu summa kuljetuskustannuksineen palautetaan Ostajalle tämän ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa. Takaisinmaksun ehtona on, että tuote on silloin palautunut Myyjälle.

7.6 Myyjä vastaa tavaran korjaamiseen tai vaihtamiseen liittyvistä kustannuksista 14 päivän kuluessa tavaran toimittamisesta Ostajalle. Seuraavien 30 päivän aikana Myyjä vastaa vastaavista kustannuksista vain, jos vaatimus on perusteltu. Myyjä ei korvaa tai ole vastuussa Ostajalle aiheutuneista kustannuksista, jos tuote ei ole vaatimustenmukainen tai siinä on vikoja, jos:

– Tuotteen arvo on alentunut/vaurioitunut ostajasta johtuvasta syystä;

– Viat johtuvat tuotteen epäasianmukaisesta käytöstä eli siitä, että huolto-ohjeita ei ole noudatettu;

– Tuotteen arvo on alentunut tavanomaisen käytön aiheuttaman normaalin kulumisen vuoksi;

– Kopio ostotodistuksesta puuttuu.

7.7 Jos Ostajan ja Myyjän välillä on erimielisyyttä tuotteen virheistä, ostajalla on oikeus tehdä valitus Myyjälle ja ilmoittaa valituksessa kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa nimensä ja yhteystietonsa, valituksen päivämäärän, tuotteen virheen ja haluamansa ratkaisun. Myyjän on vastattava ostajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 14 kalenteripäivän kuluessa. Jos Ostajalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@elytracollection.com.

7.8 Elleivät Ostaja ja Myyjä ei pysty ratkaisemaan riitaa neuvotteluteitse, Ostaja voi valittaa asiasta Viron kuluttajariitalautakunnalle. Menettelyihin voi tutustua ja hakemuksen voi jättää tässä (https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon). Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan Ostajan ja Myyjän välisestä sopimuksesta aiheutuvia riitoja. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta. Ostaja voi ottaa yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm)

7.9 Jos osapuolet ovat eri mieltä komission päätöksestä, niillä on oikeus valittaa Ostajan asuinpaikan lääninoikeuteen.

8. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

8.1 Henkilötietojen rekisterinpitäjä on Elytra Trade OÜ (rekisteritunnus 14973858), joka sijaitsee osoitteessa Raua, Kooväljan kylä, Rakvere.

kunta, Lääne-Virun lääni.

8.2 Henkilötietojen käsittelyssä on noudatettava Viron ja Euroopan unionin lainsäädäntöä.

8.3 Rekisterinpitäjä kerää seuraavat henkilötiedot: nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot. Tietoja käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden lähettämiseen Ostajalle. Myyjä siirtää henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamista varten.

8.4 Rekisterinpitäjälle toimitetut henkilötiedot suojataan ja niitä käsitellään luottamuksellisina tietoina. Asiakkaan ja pankkien välinen tiedonsiirto on salattua. Tietojen käsittelijällä ei ole pääsyä asiakkaan luottamuksellisiin pankki- ja maksukorttitietoihin. Rekisterinpitäjä ei luovuta tietoonsa tulleita tietoja kolmansille osapuolille.

8.5 Rekisterinpitäjä voi lähettää Ostajalle uutiskirjeitä, kuten tyytyväisyyskyselyitä ja tarjouksia, Ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos Ostaja on antanut siihen etukäteen suostumuksensa.

8.6 Ostajalla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle tai tuomioistuimelle, jos hän katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu henkilötietojen käsittelyssä. Tietosuojaviranomaisen (AKI) yhteystiedot löytyvät AKI tietosuojaviranomaisen verkkosivuilta, seuraavasta osoitteesta www.aki.ee.